Программа
• «Как сформировать три варианта лечения пульпита одноканального зуба, если вы лечите всех «одинаково хорошо»?
• Как определить статус варианта услуги и для чего он нужен в прейскуранте?
• Как проводить маркетинговый анализ услуги? Разберем на примере лечения пульпита
Результат
Три варианта лечения пульпита одноканального зуба для «продающего» прейскуранта
Материалы
Интеллект-карта «Алгоритм маркетингового анализа услуги «Лечение пульпита»
На заметку
3-5 % пациентов уже согласятся на лечение по дорогому варианту, и уменьшатся потери пациентов,
которые раньше говорили «У вас дорого»
Программа
• Простая схема расчёта цены услуги для руководителей
• Ценовые категории и правильное соотношение цен между категориями
• О чём забывают при формировании цены услуги?
• Где брать деньги на исполнение гарантийных обязательств?
Результат
• Маркетинговые цены со сбалансированной разницей между вариантами лечения в зависимости от их статуса
Материалы
• Калькулятор для расчёта цены услуги
• Калькулятор для расчёта цены нормочаса клиники
На заметку
Правильное соотношение цен повысит количество пациентов, выбирающих дорогой вариант лечения, до 7-10 %
Программа
- Проясняем цель создания «продающей упаковки»
- Определяем ключевую выгоду, которую будем обосновывать «продающей упаковкой»
- Обосновываем ключевую выгоду характеристиками и свойствами услуги
- Какие гарантии можно и нужно давать при лечении пульпита?
Результат
Сформирована «продающая упаковка» на лечение пульпита
Материалы
Интеллект-карта «Разработка «продающей упаковки» на лечение пульпита»
На заметку
До 80 % пациентов согласится на лечение пульпита по дорогому варианту, если «продающей упаковкой»
обоснована ценность дорогой услуги
Программа
- Как правильно применять номенклатуру услуг по Приказу МЗ РФ № 804н?
- Как упростить прейскурант с помощью типовых комплектов услуг?
- Как узаконить использование типовых комплектов услуг?
Результат
- Сформирован «продающий» прейскурант для служебного пользования, полностью соответствующий
требованиям Приказа МЗ РФ № 804н
Материалы
Образец «продающего» прейскуранта на лечение пульпита для служебного пользования (ДСП)
Примеры типовых комплектов стоматологических услуг
Образцы документов, регламентирующие использование комплектов услуг в стоматологии
На заметку
Типовые комплекты упрощают прайс, повышают понятность и доверие пациентов. Важно, используя комплекты,
не нарушать требования законодательства
Программа
Как сделать врачей «соучастниками»?
Как правильно «презентовать» варианты лечения?
Как справедливо распределить ответственность за «неудачи» в лечении пульпита?
Результат
Сформирован план внедрения «продающего» прейскуранта в работу врачей
Материалы
- Алгоритм презентации врачами плана лечения
- Сценарий проведения собрания с врачами
На заметку
Ошибки на этапе презентации лечения приводят к снижению количества пациентов, выбирающих
дорогой вариант, до 3-7 %
Программа
Как научить администраторов «не терять пациентов», позвонивших в клинику с вопросом
«Сколько стоит вылечить зуб?»Онлайн-анализ проектов прейскурантов, сформированных участниками мастер-класса
Результат
Сформирован скрипт ответа администратора на телефонный звонок в клинику
Составлен список корректировок, которые необходимо внести в прейскуранты
Материалы
Скрипт ответа администратора на вопрос пациента «Сколько стоит услуга?»
Программа
«Убийца прибыли» стоматологии – оплата труда в виде процента с выручки.
Рациональные способы оплаты труда.Как уменьшить норматив на оплату труда и не потерять пациентов?
Три этапа внедрения новой системы оплаты труда.
Результат
Сформирован проект новой рациональной модели оплаты труда врачей
Подготовлен план перехода на новую систему модель оплаты труда
